Retours & échanges

Chez MELLESHOP, la satisfaction de nos clients est une priorité. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique simple et transparente concernant les retours et échanges.

1. Droit de retour et d’échange
Les retours ou échanges sont acceptés sur tous les produits disponibles dans notre boutique, selon les conditions mentionnées ci-dessous.

2. État du produit
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires éventuels.

3. Délais

• Retour accepté uniquement dans un délai maximum de 3 jours après réception du produit

• Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté

4. Procédure de retour / échange
Avant tout retour ou échange, veuillez nous contacter via :
📞 +225 07 89 30 50 62 (Appel & WhatsApp)
ou via la page Contactez-nous sur notre site.

Vous devrez envoyer :

• une photo claire du produit

• votre ville et adresse

• votre numéro de commande

5. Remboursement
Le remboursement est effectué uniquement si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site ou s’il présente un défaut important dès la réception.

6. Cas non couverts
Nous ne sommes pas responsables d’une mauvaise utilisation du produit ou d’attentes non mentionnées sur la fiche